退款政策
若因為我們的原因貨物出錯的情況下,您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用,您可以透過頁面中的任意聯繫方式與我們聯絡。請注意,退貨需要寄至以下地址:
〒1160032
東京都港区六本木7-18-5ソフィア六本木502
株式会社イーガーネスジャパン
如果我們接受您的退貨,我們將向您發送退貨託運單標籤,以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。
如有任何退貨問題,您可以隨時透過頁面中的聯繫方式與我們聯絡。
損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單,如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項,請立即聯絡我們,以便我們評估問題並予以糾正。
換貨
首飾設計師手工首飾原則上不支持換貨,我們會嚴格檢查貨品的瑕疵等問題
退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨,我們將通知您,並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准,您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住,您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日,請透過 eagernessjapan@yahoo.co.jp 與我們聯絡。